Захист прав споживачів
Ольга
В листопаді 2012 року придбала комп*ютер у магазині КТС в Рівному. Системний блок і монітор на гарантії. через півроку після покупки почав проявлятися брак оперативної пам*яті, тобто це фабричний брак. Кришка системного блоку не вскривалася, є гарантійний талон, всі пломби та чек про покупку. Маю намір звернутися до сервісного центру з проханням ремонту системного блока.
Оскільки моя робота та заробіток вимагають постійної роботи на потужному комп*ютеру, чи маю я право вимагати від сервісного центру чи магазину комп*ютер з такою ж потужністю на термін ремонту мого приладу?
Що потрібно знати, коли звертаєшся за подібним до сервісного центру?
Доброго дня, Ольго!При пред'явленні Вами вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
На Вашу письмову вимогу на час ремонту Вам повинні надати (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Компютери входять в перелік визначений КМУ, щодо обмінного фонду товарів.
За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) Вам повинні виплатити неустойку відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.
Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь. Будемо раді допомогти!
Денис
Доброго дня, Денисе! Ви можете звернутися до інтернет-магазину з проханням надати документи про підтвердження належної якості товару(сертифікату якості). В разі відмови, є ймовірність, що дійсно цей товар продається без відповідних документів. В такому випадку звертайтесь до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів зі скаргою. Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь до нас! Будемо раді допомогти!
Юля
Доброго дня, Юлія! В даному випадку, Вам слід звернутися із письмовою заявою до магазину про обмін товару, або заміну деталі, що не працює. В разі відмови Ви можете звертатись до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів зі скаргою про порушення Ваших прав споживача, а також в правоохоронні органи із заявою про продаж неякісного товару. Практика вирішення таких ситуацій є! Звертайтесь до нас - будемо раді допомогти!
Константин
Доброго дня, Константине! Так, Ви вірно вказали норму закону. Вам повинні повернути кошти в той же день, а в разі відсутності коштів, не пізніше 7-ми днів.
Якщо Ви вже звернулися до управління ЖД із письмовою заявою, то вимагайте від них письмової відповіді з обґрунтуванням відмови повернути Вам кошти в передбачений законом строк.
Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь! Будемо раді допомогти!
Кондратський Сергій
бляти. Де в Луцьку на них знайти управу.
Доброго дня, Сергію! Ви можете звернутися до правоохоронних органів та Інспекції з питань захисту прав споживачів у Волинській області
43016 м. Луцьк, Вул. Ковалевська, 8
е-mail: vol-zah@ukrpost.uа
тел./факс: (03322) 72-48-26, 72-62-33
Начальник інспекції СМОЛЕНГ Іван Павлович
елена
я вам снова пишу сегодня 26 июля, я честно уже запуталась куда звонить, куда писать,
я вам писала уже где то пару недель назад,
вы мне ответили что закон на моей стороне,
и что магазин тюсо тв ювелирные изделия должны мне обменять изделие на
другое,но я сейчас звонила в инспекцию по защите прав потребителей
Украины на этот номер (044) 5289244, и мне там сказали что по статье номер 172 ювелирные изделия
возврату не подлежат, значит это что законно продавать людям
позолоченные изделия, которые облазят за пару месяцев так как их продают
как подделку (так как позолоченные издели облазят и позолота
некачественная)и изделия позолоченные продают, которые облазят и
темнеют,не по 70 гривен, а
по 700 гривен и берут деньги как за качественную позолоту????????
подскажите как мне быть что бы этот магазин Тюсо мне обменял на
другое изделие кольцо, которое потемнело пусть даже по меньшей
стоимости что б деньги не пропали??????????????? подскажите мне
пожайлусто,
В магазинах продают изделия под золото и под позолоту и кольца,
серьги, так их продают не по 700 гривен а по 50, 70 гривен как бижу,
и естественно все знают что через пару месяцев эти изделия все
потемнеют,облезут,
потому что это не золото и не позолота, и люди которые это покупают
потом не будут жаловатся потому что они знают что это не серебро, не
золото, и не позолота, и не им жаль эти 70 гривен выкинуть на ветер.
подскажите как мне быть??????????????????????
я внизу свой текст оставляю, что бы вспомнили о чем я вам писала,
там изложена суть моего вопроса дословно.
я немного вам объясню и напомню ситуацию, что б вы мне помогли и
сказали куда еще обратится в данной ситуации.
Я покупала много ювелирных изделий из серебра и позолоты в
магазине ТВ, которое называется Тюсо их показывают на каналах КРТ
и К2, http://www.tuso.tv это их
официальный сайт, Тюсо находится в городе киеве.
Я сама из донецой области города славянска.В мгазине Тюсо я покупала
позолоченную подвеску, за нее я отдала около 650 гривен,и через где
то 3 месяца она облезла и потемнела, в ней я не купалась, бережно
относились, я звонила на службу поддержки в тюсо на номер 0442320707
рассказала ситуацию. мне ее обменяли на другую подвеску но меньшей
цене которая стоит 429 гривен.
Приблизительно в тот же период времени я купила у них колечко
позолоченное,
за него отдала 700 гривен, за несколько раз одеваний оно так же
облезло потемнело и получилась темненькая железочка, невозможно ее
одевать, я относилась бережно, как прихожу сразу снимаю, руки в нем не
мыла, не стирала, осторожно относилась, или позолота эта у них
некачественная,я не знаю.
и они кольцо продавали не по 100 гривен, которое бысто
за пару месяцев облазит , а взяли аж 700 гривен,если в обычных отделах
продаются бижу - кольца под золото которые быстро
облазят и темнеют, так их там же продают по 70 гривен, но не по 700
гривен которые тоже быстро облазят. Ведущая Тюсо по имени Ирина всегда говрит
что у нас в тюсо качественная
позолота покупайте и ни чего не облезит даже за 10 лет носки и даже
говорит , что в их ихделиях из позолоты можно купатся, но я относилась
бережно - не купалась и не мочила кольцо но оно потемнело, сейчас его не
ношу , оно на пальце некрасиво смотрится. Я снова где то полторы месяца
назаз звонила в службу поддержки я им объяснила эту ситуацию,
там мне ответили что менять не будут кольцо, я их просила что бы поменяли на
другое изделие- пусть оно меньше стоит не 700 гривен , а хоть за 300-400 гривен,
что бы деньги не пропали, но они мне отказали, я просила телефон
директора, через время мне звонила Светлана ,она назвалась начальником
отдела тюсо и сказала что менять мне ничего не будут ,даже на изделие
меньшей стоимости.
я потом им еще звонила в службу поддержки что бы мне обменяли на другое
изделие пусть меньшей стоимости, пусть я снова потеряю в деньгах,
я им звонила на 0676795747 и на 0442320707, 0443921414
но там сбрасывали мой звонок,специально не брали трубки,а потом занесли номер в черный список что
б я не дозвонилась, и игнорируют меня.
они некачественную позолоту, которая потемнела в колечке продавали не
за 70 гривен а за 700 гривен, и еще ведущаю уверяла что у них
качественная позолота.
я писала в инспекцию по защите прав потребителей объяснила ситуацию,
мне написали из инспекции по защите прав потребителей, что закон на
моей стороне и что они должны мне обменять на другое изделие.
Я скопировала письмо, которое мне написали из инспекции по защите прав
потребителей, и написала им в тюсо на сайт что они должны мне обменять
на другое изделие. На следущий день мне звонила из Тюсо
и представилась юристом Тюсо по имени Руслана Николаевна, мы с ней
говорили, я ей рассказала за подвеску, колечко, она сказала что
получали от меня подвеску (я им курьером в киев высылала на обмен) и она была потемневшей,
и Руслана Николаевна сказала что через
неделю мне перезвонит, прошла неделя мне никто не звонит.
Я через неделю им позвонила на номер 0676795747 и взяла трубку Руслана
николаевна и сказала по телефону это мой имеил Руслана Николаевна <fome@bigmir.net>
высылайте фота колечка и мы решим ваш вопросом с колечком.
Я ей выслала фота колечка на ее маид,она мне написала ответ что руководство
займется этим вопросом, если что звоните.
Я ей на имеил еще высылала видео с колечком, конечно качество не очень хорошее все засвечено, а в
жизни очень видно что на пальце темная железочка, сейчас колечко это
не ношу.
Прошло где то 3 дня, я им звоню в службу поддержки меня снова сбрасывают,
и не берут трубку, я им письма пишу на сайт, меня снова игнорируют,
потом дозвонилась на на номер 0443921414 ,
там взяла оператор трубку, я ее спросила пригласите к телефону Руслану
Николаевну, она мне сказала -"нет нельзя, мы вам ответили еще месяц
назад по поводу кольца",- я ей ответила
-"Как???????я же с Русланой Николаевное недавно говорила пару дней
назад,и она мне еще свой
имеил дала fome@bigmir.net", оператор специально молчала в трубку и
ничего мне не отвечала, я снова пытаюсь дозвонится, но мой номер занесли
в черный список.
Вот такая ситуация, уже полтора месяца я не могу решить этот вопрос,
подскажитей пожайлусто как мне быть в этой ситуации???????
что бы мне Тюсо обменяли колечко, (которое облезло и за которое я
заплатила 700 гривен),на другое изделие пусть по меньшей стоимости и пусть я снова потеряю в
деньгах,
жду вашего ответа
с уважением,
Елена
Доброго дня, Єлено! Ювелірні вироби не підлягають обміну в разі повернення їх як товару належно якості. В даному випадку, товар має певні дефекти. Тому, якщо ці дефекти виникли не з Вашої вини, то магазин повинен Вам або обміняти товар (якщо ці дефекти не можна усунути), або повернути кошти за неякісний товар.
Для нагальної консультації, телефонуйте нашому спеціалісту за тел. 067-97-82-980. Будемо раді допомогти!
OLEG
Доброго дня, Олеже! Товар Ви можете обміняти лише за наявності документу, що підтверджує покупку. За відсутності чека, ви можете звернутися із письмовою заявою до магазину про видачу копії такого чеку, вказавши точну дату і приблизний час купівлі товару.
Вероніка
Доброго дня, Вероніка! Згідно постанови КМУ № 172, до товарів належної якості, що не підлягають обміну відноситься натільна білизна, яка включає в себе купальники. Тому, нажаль, придбаний Вами товар обміну не підлягає.
Александр
Доброго дня, Олександре! Ми не розглядаємо скарги на ті чи інші оргнаи, установи. Ми можемо надати юридичний супровід в боротьбі за захист Ваших порушених прав, свобод та інтересів, в тому числі й за неякісні полуги інтернет оператора.
Звертайтес до нас. Будемо раді допомогти!
Арсен
Доброго дня, Арсене! Наклейка може бути й одна, але якщо вона харктеризує ввесь вміст товару в упаковці. Головне, щоб це не вводило покупці в оману.
сторінка Попередня 1 ... 124 125 126 127 128 129 130 131 132 ... 154 Наступна
